Lula assina decreto que altera serviços de call center
Congresso em Foco
31/7/2008 | Atualizado às 9:33
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O presidente Lula assina hoje (31) decreto que prevê o cancelamento imediato de serviços de centrais telefônicas (call center) em caso de pedido do consumidor. A partir de dezembro, empresas que oferecem serviços e produtos por telefone deverão se adequar às novas regras.
A medida pretende, entre outras coisas, diminuir a quantidade de reclamações de consumidores nos órgãos de defesa. Hoje o excesso de serviços e produtos oferecidos por telefone é uma das principais tormentas dos usuários. De acordo com o decreto, as empresas terão 120 dias para se adaptar. (Renata Camargo)
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