Erika pede apuração sobre venda de ingressos do show de Harry Styles

A deputada Erika Hilton (Psol-SP) acionou na segunda-feira (26) a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo (Procon-SP) para apurar possíveis irregularidades na venda de ingressos no show do cantor Harry Styles.

Segundo a parlamentar, fãs que tentaram comprar ingresso tanto presencial quanto virtualmente relataram que esses esgotaram ainda durante a pré-venda exclusiva para clientes Santander Private & Select. O grupo foi o primeiro a ter acesso à compra na segunda-feira (26), às 11h pela internet e meio-dia pela bilheteria.

Erika Hilton afirmou que, ainda de acordo com os relatos, os ingressos em todos os setores e modalidades se esgotaram em minutos, fazendo com que as primeiras pessoas na fila não conseguissem ingressos. O cantor fará dois shows em São Paulo, em 17 e 18 de julho deste ano.

"Chegaram a este gabinete inúmeros relatos de consumidoras e consumidores que, mesmo estando entre as primeiras pessoas da fila virtual e presencial, não conseguiram adquirir ingressos, uma vez que os bilhetes passaram a constar como indisponíveis em poucos minutos após a abertura das vendas, inclusive em setores populares e em modalidades de meia-entrada."

No ofício enviado às autoridades, a deputada destaca que ingressos exclusivos para Pessoas com Deficiência (PCDs) foram esgotados "em segundos". Erika Hilton pede que seja investigado se o show será usufruído pelo grupo ao qual se destina.

Em publicação na rede social X (antigo Twitter), a deputada questionou se houve venda prévia aos cambistas, que já tinham ingressos à venda assim que foram esgotados na bilheteria da TicketMaster.

A parlamentar destacou ainda que a empresa enfrenta processo pelos órgãos reguladores dos Estados Unidos por práticas comerciais lesivas em parcerias com cambistas e plataformas de vendas de ingressos, o que acende um alerta para que o mesmo não ocorra no Brasil.

"A empresa conseguia criar uma escassez artificial, vender apenas uma parcela dos ingressos com o preço oficial e direcionar o resto aos cambistas, que inflavam os preços e repassavam uma COMISSÃO para a TicketMaster. Se nos Estados Unidos isso já é motivo de processo, aqui no Brasil práticas como essas configurariam um crime contra o consumidor mesmo."

Na mesma postagem, Erika Hilton anunciou que em breve trará novidades sobre processo semelhante da venda de ingressos do GP de São Paulo de Fórmula 1 de 2026. Em novembro, a deputada pediu que a Senacon investigasse o "esgotamento relâmpago" nos ingressos vendidos pela Eventim Brasil.

A deputada reiterou que estará atenta caso o mesmo se repita na venda de ingressos para o show do grupo BTS, que ainda não anunciou o cronograma de bilheteria.

Leia a íntegra do ofício.